10.04.2017
Palfinger verschiebt von Merklingen nach Ilsfeld
Zum 31. Oktober 2017 schließt Palfinger seinen Servicestandort in Merklingen. Das heißt, ab 1. November dieses Jahres können Kunden mit einem Service-Anliegen entweder München oder Ilsfeld, nördlich von Stuttgart, ansteuern. Die im Juli 2016 neu eröffnete Niederlassung in Ilsfeld südlich von Heilbronn wird zum Servicestandort für Arbeitsbühnen aufgewertet, dafür fällt Merklingen weg.
Es bleibt also bei acht (stationären) Servicestandorten bundesweit – plus mobile Servicetechniker.
Palfinger erläutert in einer Pressemitteilung: „Die geographische Verlagerung des Service von Merklingen nach Ilsfeld ergab sich aus dem Anspruch, näher am Kunden zu sein. Der Großteil der Hubarbeitsbühnen-Kunden befindet sich im ausgedehnten Raum Stuttgart und Heilbronn. Somit werden die Anfahrtswege kürzer und praktischer mit der Autobahnanbindung an Ilsfeld.“
Diejenigen, die im Raum Bodensee-Ulm auf den Palfinger-Service zugreifen wollen, müssen entweder deutlich längere Anfahrtswege in Kauf oder den mobilen Service in Anspruch nehmen. Von Merklingen bis Ilsfeld sind es, je nach Strecke, 108 bis 123 Kilometer und mindestens 167 Kilometer ab Merklingen bis zur Palfinger-Niederlassung in München.
Doch der Hersteller gibt Entwarnung: „Alle Kunden, die bisher einen kürzeren Anfahrtsweg zum Standort Merklingen hatten, werden zukünftig von zwei mobilen Servicemonteuren betreut. Beide Monteure sind mit voll ausgestatteten Servicebussen im Raum Ulm/Merklingen unterwegs.“ Und: Dem Vernehmen nach sind lediglich 10 bis 20 Prozent der Kunden von längeren Anfahrtswegen betroffen. Das sind in erster Linie diejenigen, die südlich von Merklingen in Richtung Bodensee sitzen.
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Palfingers Niederlassung in Ilsfeld südlich von Heilbronn wurde MItte 2016 frisch eröffnet
Außerdem verlängert Palfinger seine Öffnungszeiten in Ilsfeld, wie Niederlassungsleiter
Uwe Falk hervorhebt: „Ab dem 1. Mai 2017 können wir unsere ‚Hubarbeitskunden‘ auch am Samstag betreuen und unter der Woche jeweils eine Stunde länger! Wir sind uns sicher, dass dies von allen begeistert angenommen wird, da nun Maschinenstehzeiten wochentags reduziert und vermieden werden können.“
Die neuen Öffnungszeiten in Ilsfeld: Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr und samstags von 7 bis 12 Uhr.
Außerdem werde die Serviceleistung insgesamt verbessert, da man „durch die Konzentration der Kapazitäten auf die einzelnen Kundenbedürfnisse noch flexibler“ eingehen könne, heißt es. Die Verlagerung der Kapazitäten läuft bereits jetzt an und soll Ende Oktober abgeschlossen sein.
Einen seiner zwei Münchner Standorte hat Palfinger
zum Jahreswechsel geschlossen: München-Garching. Langfristig will Palfinger dort aber so schnell wie möglich einen eigenen neuen Standort mit größerer Werkstattfläche und modernster Einrichtung errichten.
Bernie Bernie
Egal wie rum:
Die Service für Hubarbeitsbühnen hat sich mit dieser Entscheidung vor allem für südliche Württemberg STARK verschlechtert, da die große Hindernis "Stuttgart" in Wege liegt!
Und dies rächt sich schneller als erahnt:
Ruthmann nutzt die Gunst der Stunde und hat zugegriffen, sie sind ab Herbst die neue Mieter der Palfinger-Gelände in Merklingen!!
Bernie Bernie
Naja...
Ob die Service dann wirklich besser wird, bezweifle ich...
Denn auch wenn überall "Palfinger" drauf steht, so ist doch allein die Technik & Software der Arbeitsbühnen recht komplex!
HEUTE machen sie in Merklingen eine gute Service, weil die MEchaniker und Monteure sich eben auf HEbebühnen spezialisiert haben.
Für zukünftige Ilsfeld befürchte ich, daß alle Mechaniker nun für alle Sparten dienen sollen, mit der Folge, daß die bisherige gewohnt hohe Qualität der Wartung, Reparatur und vor allem Feinkonfiguration der Software nicht mehr gehalten wird!
Das nicht genug: Wie schon in Bericht erwähnt, sind die südliche Region die gröten Verlierer dabei!
Ich frage mich ausserdem, weshalb bei Zusammenlegung, das sicherlich nicht "erst gestern" beschlossen wurde, auf Ilsfeld gesetzt wurde, und nicht z.B. südlich Stuttgart wie etwa Böblingen.
So wäre die ganze Serviceabdeckung in Süden weit größer verbessert als nördlich Stuttgart durch Wegfall Ilsfeld verschlechtert worden!
Mit gutem Service wird er Vertrieb gestärkt. Dies kommt sicherlich neben den Hubarbeitsbühnen auch den Krankunden, Recycling und Forst sowie den Containerwechselsytemen zu Gute. Auch die Ladewordwände ( Hubladebühnen ) werden sicherlich sich freuen. Ein richtiger Schritt !