Der britische Bühnenbauer Niftylift hat MyNifty eingeführt, ein neues maschinenspezifisches Support-Portal, das Bedienungsanleitungen, technische Dokumentationen, Tools zur Fehlerbehebung und Videoanleitungen auf einer einzigen Online-Plattform bündelt.
MyNifty ist über das Scannen eines QR-Codes oder über die Suche nach der Seriennummer zugänglich. Das System soll Bedienern, Vermietern und Servicepersonal den Zugriff auf Maschineninformationen erleichtern und ihnen helfen, benötigte Informationen schnell und einfach zu finden.
MyNifty ist ebenso über den Support-Bereich der Niftylift-Website erreichbar und bietet für jedes Maschinenmodell eine eigene Support-Seite. Nutzer können auf maschinenspezifische Informationen zugreifen, indem sie, wie gesagt, entweder den QR-Code auf dem Typenschild der Maschine scannen oder die Seriennummer online eingeben.
So schaut MyNifty aus
Je nach Maschinentyp kann eine MyNifty-Seite folgende Inhalte umfassen:
• Bedienungs- und Sicherheitshandbücher
• Service- und Ersatzteilhandbücher
• Technische Zeichnungen und Schaltpläne (für einige Dokumente ist ein Login erforderlich)
• Suche nach Fehlercodes
• Reset-Codes zur Aufhebung der Korbüberlast-Sperre
• NiftyPRO-Videoinhalte für das jeweilige Modell, darunter Anleitungen zu Einweisung, Schnellstart, Notablass, Laden sowie Verladen und Sichern.
Ein wesentliches Merkmal von MyNifty ist der Zugriff per QR-Code. Die meisten aktuell im Einsatz befindlichen Niftylift-Maschinen verfügen bereits über QR-Codes auf ihren Typenschildern, sodass Nutzer mit einem Mobilgerät direkt an der Maschine auf maschinenspezifische Support-Informationen zugreifen können. Auch für ältere Maschinen, die mit entsprechenden QR-Codes ausgestattet sind, steht diese Funktion zur Verfügung. Alternativ kann das QR-Suchtool auf der Niftylift-Website genutzt werden.
MyNifty wurde entwickelt, um unterschiedlichste Nutzergruppen zu unterstützen. Bediener erhalten Zugriff auf Anleitungen zur Einweisung, Bedienung und zum Notablass. Vermieter können das Portal bei der Maschinenübergabe und zur Beantwortung von Kundenanfragen nutzen. Servicetechniker finden schnell technische Dokumentationen, Informationen zur Fehlerbehebung und Wartungsunterlagen, die speziell auf die jeweilige Maschine zugeschnitten sind.
20 Jahre zurück: Die Plattform deckt derzeit Niftylift-Maschinen aus einem Zeitraum von rund 20 Jahren ab und umfasst damit den Großteil der Maschinen, die heute noch im Einsatz sind. NiftyPRO-Videoinhalte sind derzeit für die selbstfahrende Produktreihe von Niftylift verfügbar. Die Einbindung weiterer Produktreihen sei für die Zukunft geplant, heißt es.
Einfach den QR-Code an der Bühne scannen
MyNifty ergänzt zudem die Telematikplattform Niftylink. Während Niftylink Eigentümer und Flottenmanager dabei unterstütze, den Maschinenzustand, die Auslastung sowie Wartungsprioritäten zu überwachen, liefere MyNifty die erforderlichen Unterlagen, Anleitungen und Support-Ressourcen, um auf Basis dieser Informationen zu handeln, erklärt das Unternehmen.
Marketingmanager Simon Maher sagt: „Ganz gleich, ob eine Maschine für die Vermietung vorbereitet, ein Bediener vor Ort unterstützt oder eine Störung in der Werkstatt behoben werden muss – schneller Zugriff auf präzise Informationen ist unerlässlich. MyNifty wurde entwickelt, um diesen Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Durch die Bündelung von Handbüchern, technischen Unterlagen, Tools zur Fehlerbehebung und Videoanleitungen in einem einzigen maschinenspezifischen Portal hilft MyNifty den Nutzern, schneller die richtigen Informationen zu finden, und fördert einen sichereren sowie effizienteren Maschinenbetrieb.“
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