31.05.2012

Keine halbe Stunde

Notterkran erweitert sein Serviceangebot, Stichwort: Mobile Serviceorganisation. Konkret gemeint ist damit die Verfügbarkeit von umfassenden Service- und Reparaturleistungen vor Ort beim Kunden. Damit können im Einzelfall die oftmals zeitintensiven Anfahrtzeiten nach Oberentfelden oder zu einer der rund 20 Notterkran Servicestellen entfallen. Länger als eine halbe Stunde wird die Fahrtzeit zum Kunden in der Ost- und Westschweiz sowie im Mittelland nicht dauern, wenn rechtzeitig zum 50-jährigen Jubiläum des Unternehmens im Jahr 2013 das Konzept umfassend umgesetzt ist.
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Notterkran setzt auf eigenen mobilen Service in der Ost- und Westschweiz

„Mobiler Service bedeutet für unsere Kunden geringere Kosten, Entlastung der Chauffeure und höhere Verfügbarkeit der Fahrzeuge“, so Pius Keusch, bei Notterkran für die Serviceorganisation und den Kundendienst verantwortlich. Rückgrat der neuen Dienstleistung sind derzeit sechs komplett ausgestattete Werkstattwagen, die an zentralen Punkten stationiert sind. Wartungen, Inspektionen, regelmäßige Serviceintervalle, aber auch Reparaturen an Ladekranen und Hakengeräten lassen sich so von den Servicespezialisten vor Ort beim Kunden durchführen.

Neben den Werkstattwagen hat Notterkran zudem in die Ausbildung der Mitarbeiter und in die EDV investiert, um die Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen. Technische Dokumentationen liegen digital vor, der Servicetechniker hat zudem von unterwegs einen Zugriff auf das Ersatzteillager, um die internen Bestellungen zügig abwickeln zu können.
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Sechs komplett ausgestattete Werkstattwagen kommen zum Einsatz

Im Ergebnis wird Notterkran mit der mobilen Serviceorganisation neben Sofort-Reparaturen im Notfallbereich auch Service- und Unterhalts-Reparaturen, Instruktionen und Schulungen sowie Krankontrollen beim Kunden oder externer Werkstatt vor Ort durchführen. Erweitert wird das Angebot durch Zustandsrapporte von Kranen sowie die Offertaufnahme für Nachrüstungen und Umbauten. „Zielsetzung ist“, so Kundendienstleiter Pius Keusch, „dass unsere Kunden ihre Fahrzeuge und Geräte noch effizienter einsetzen können.“

Verfügbar sind die mobilen Serviceleistungen für alle Notterkran-Kunden.