Magni Deutschland baut um und aus: Nach dem Aufbau der Vertriebsstruktur mit Direktvertrieb an Vermieter sowie in bestimmte Regionen der Bauwirtschaft und einem engmaschigen Händlernetz im Agrarsektor kommt nun die nächste strategische Ausrichtung hin zur flächendeckenden Serviceunterstützung für Magni-Kunden und -Partner.
Magni Deutschland hat diesen Bereich gerade um gleich zwei personelle Neuzugänge verstärkt, die seit Jahren erfolgreich in der Branche tätig sind. Zum einen tritt Dennis Tyler, der zuvor 12 Jahre bei der Manitou Group sowie 7 Jahre bei JCB Key Account im Bereich Customer Service & Field Service Management, Training & Warranty tätig war, als Head of Service & Aftersales DACH in das Unternehmen ein. Er soll sich künftig um den Ausbau der Kundenbeziehungen im technischen Bereich kümmern sowie neue Servicegebiete und -partner erschließen.
Daneben hat Thomas Bennemann seine neue Rolle als Head of Service & Aftersales angetreten und ist von nun ab für den Ausbau des internen Servicemanagements im DACH-Markt zuständig. Er war zuvor über15 Jahre bei Ruthmann tätig, und zwar bis 2010 als Serviceleiter Innendienst und im Anschluss als Leiter Service International.
„Im Hinblick auf unser umfangreiches Produktportfolio, das inzwischen über 180 Modelle im Bereich starre und drehbare Teleskopstapler für Bau- und Landwirtschaft sowie Arbeitsbühnen beinhaltet, ist das der nächste logische Schritt, um im Wettbewerb dieses umkämpften Marktes zu bestehen“, sagt Alexander Reisch, Sales Director bei Magni Deutschland.
„Der Auf- und Ausbau des direkten Kundendienstes, die Teileverfügbarkeit für Vermieter und Händler und die Verfügbarkeit eines engen Direktservicenetzes für Endkunden ist für uns Voraussetzung für eine schlagkräftige Vertriebsstruktur. Daher haben wir beschlossen, unsere Serviceabteilung deutlich zu erweitern, um näher an den Bedürfnissen unserer Kunden zu sein. Eines der Hauptziele ist es, die Reaktionszeit weiter zu verkürzen und die gesamte Palette an Servicedienstleistungen wie beispielsweise einen Full-Service anzubieten. Zur Erreichung dieses Ziels soll sich die Mitarbeiterzahl der Servicetechniker und anderer Kundendienstmitarbeiter in den nächsten Monaten verdoppeln.“
Dennis Tyler (l.) und Thomas Bennemann (r.), beide Head of Service & Aftersales, sind neu im Team von Alexander Reisch bei Magni Deutschland
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