12.08.2008

Kunze und Schwenk zertifizert

Qualitätsmanagement wird in großen Unternehmen schon als Standard bezeichnet. Doch bei Klein- und mittleren Unternehmen im Dienstleistungsgeschäft sieht die Situation anders aus. Nur wenige Betriebe verfügen über ein Qualitätsmanagementsystem (QMS), das erlaubt, Managementaufgaben im Unternehmen zu identifizieren und zu bewerten sowie gezielte Maßnahmen zu evaluieren.

Die Firmen Schwenk Arbeitsbühnen in Schramberg und Kunze in Bruckmühl sind diesen Schritt gegangen. Beide wollen in Zukunft ihre Unternehmen noch professioneller managen und steuern, zum Vorteil aller am Unternehmensprozess beteiligten Personen und Firmen.

Claus Schwenk: „Wir wollen den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess und werden alle Mitarbeiter aktiv daran beteiligen. Eine reine Erfüllung von Kundenforderungen ohne Berücksichtigung unternehmerischer Rahmenbedingungen reicht nicht aus, um erfolgreich im Wettbewerb bestehen zu können. Qualität ist ein im Wettbewerb entscheidender Faktor. Bei uns zählt nicht nur die Maschinenqualität, sondern auch der Rest den an der Kundenabwicklung beteiligten Personen.“

Dies ist durch ein QMS nach DIN ISO 9001 für alle am Auftrag beteiligten Mitarbeitern möglich, wenn Probleme erkannt werden und durch entsprechende Verbesserungsmaßnahmen ein Wiederholen von Fehlern verhindert werden.

„Wir haben zusätzlich zur Vermietung von Maschinen noch den Verkauf von Arbeitsbühnen und Minikrane. Da ist es schon als Händler von entscheidender Bedeutung Kundenanforderungen auch mit dem Hintergrund eines ISO-Zertifikats zu erfüllen“, erklärt Karl Kunze, Geschäftsführer der Kunze GmbH. Qualitätsmanagement unterstützt die Unternehmensprozesse, wodurch die Abläufe im Unternehmen sowie die Strukturierung und die Darstellung erleichtert werden.

Kosten und Nutzen von QMS können heutzutage über Controlling, Kennzahlen sowie dem Prozesskennzahlenbericht zur QMS-gestützten Unternehmensführung voll eingesetzt werden. Kernelemente der QMS-gestützten Unternehmensführung sind, Veränderungen im Unternehmen frühzeitig zu erfassen und zu bewerten, um gegebenenfalls Entscheidungen für entsprechende Maßnahmen schnell treffen und zeitnah umsetzen zu können. Weiterhin soll die Umsetzung an der jeweils richtigen Stelle begonnen und die Auswirkungen eines jeden Schritts soll jederzeit vorhersehbar sein. Hierfür sind interne Audits sehr hilfreich.

Claus Schwenk, Geschäftsführer von Schwenk Arbeitsbühnen, bestätigt dies: „Wesentlich für den Erfolg eines internen Audits und dem Zertifizierungsaudit durch den TÜV-SÜD, war insbesondere eine geplante und systematische Vorgehensweise, die uns Günter Schipper liefern konnte.“

„Es hat sich schon bezahlt gemacht und wird sich in der Zukunft noch weiter bewähren. Diese QMS-Arbeit zum Zwecke des Unternehmenserfolg sowie zum Wohl des Kunden weiter zu führen und auszubauen“, so Karl Kunze. „Wir wissen beide, das wir in QMS-Bereich jetzt erst am Anfang stehen“, meinten Claus Schwenk und Karl Kunze, „doch es ist ein großer Schritt für eine sichere Zukunft unserer beiden Unternehmen“.